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疫情成就云辦公?從供需兩側解密云辦公發展態勢

云辦公無疑是未來企業辦公模式發展的重要趨勢??梢灶A見,在新冠疫情過后,隨著創新資源與企業資本的加速集聚、企業辦公多元多樣化需求愈加凸顯,云辦公的市場空間仍有望繼續放大,云辦公產業也將有望成為推動我國經濟增長和驅動企業變革的重要力量。
發布時間:2020-03-06 19:23        來源:賽迪網        作者:

作者:賽迪智庫信息化與軟件產業研究所 蒲松濤 李夢琪

今年春節后,為積極響應國家全民居家隔離的號召,同時防范集中辦公帶來的聚集性疫情風險,各地政府、企業紛紛開啟“云辦公”模式。一時間,阿里釘釘、華為WeLink、WPS、飛書等一大批基于云計算技術的遠程辦公軟件迅速進入大眾視野,需求量激增。調研數據顯示,2020年新春復工期間,國內有超過1800萬家企業采用線上辦公模式,云辦公平臺涌入3億多深度體驗用戶,實現規?;膽脠鼍奥涞?。

全民在線辦公的剛需讓原本不溫不火的云辦公市場呈現爆發式增長態勢。一方面,云辦公企業通過免費方式快速積累初期用戶,培養用戶使用習慣。另一方面,云辦公企業通過集聚大量的研發力量,持續推動云辦公產品的更新迭代。同時,根據需要,云辦公企業還加大了在信息基礎設施建設方面的投入,以保障云辦公服務穩定性和安全性,提升服務能力。此外,資本市場對云辦公的發展反應積極,“云辦公”概念股風頭正盛,板塊連續多日強勢上漲。短期來看,疫情寒冬下脫穎而出的“云辦公”為企業復工帶來技術方案,一定程度上解決了企業燃眉之急,而從長遠來看,“云辦公”的發展值得期待。

供給端來看 云辦公匹配信息技術創新演進的固有軌道

信息技術持續創新推動辦公系統向云辦公演進。云辦公是基于云計算平臺的辦公信息系統,是云計算、大數據、人工智能等前沿技術對傳統辦公系統、辦公方式變革提升的新方向。一般來看,云辦公具有應用輕量化、終端多樣化、資源共享性、溝通協同性等新型特征,可為員工提供隨時、隨地、隨終端的全新辦公體驗,蘊含一種全新的辦公理念。從辦公系統演進角度看,基于云平臺的云辦公是繼基于個人電腦的單機辦公、基于互聯網的網絡辦公之后的數字化辦公3.0階段。我們看到,高速互聯網、5G保證了云辦公底層基礎設施的穩定、迅捷;云計算、大數據為云辦公發展提供底層計算平臺;人工智能、虛擬現實、超高清顯示極大推動云辦公的功能提升和體驗重構??梢哉f,正是大量新一代信息技術的加持,才為云辦公的發展帶來了更強大的支撐力量和更豐富的創新方向。

全球科技企業競相搶占云辦公發展新高地。從全球來看,互聯網科技巨頭和軟硬件龍頭企業正競相在云辦公領域展開布局,并衍生出不同的競爭賽道。其中,科技巨頭借助平臺與流量優勢,以云辦公產品涉足B端市場,全面布局SaaS服務,試圖打造一體化應用生態平臺。如微軟基于以Azure為核心的云服務,推出Office365,提供Office辦公、Teams協同軟件以及OneDrive云服務、Skype云通信等應用,以期實現平臺、設備、應用間的數據互聯互通,形成一體式辦公生態。專業軟件企業則聚焦垂直細分領域,提供面向特定細分行業或業務的針對性服務和解決方案。如以云端CRM細分領域形成優勢的Salesforce,聚焦發展云視頻會議的Zoom及提供綜合化協作平臺的Slack。硬件企業基于硬件設備優勢,逐步向服務化方向轉型,打造開放的軟硬件生態體系。如蘋果基于自身辦公套件iWork推出云端版iWork for iCloud,打通Windows、Android、Chromebook及Linux多個平臺。

需求端來看 云辦公符合企業信息化升級與管理變革的內在需求

在企業信息化建設升級加速、企業組織管理變革優化的雙輪驅動下,云辦公模式越來越受到企業用戶的青睞,顯示出強大的發展潛力。

從企業信息化升級角度來看,高質高效地開展數字化轉型、實現企業設備和業務上云已成必然趨勢,而云辦公可作為企業數字化治理的入口,使企業能夠基于云平臺整合企業內外部資源和各類業務,形成工作流數據、信息層閉環,進一步構筑企業數字化經營和管理體系。T媒體調研結果顯示,更多的大型企業開始部署應用云協同產品,并基于此做到隨時隨地的互聯互通,實現自己與產業鏈各端的深度協同?!吨袊髽I遠程辦公報告》調研數據顯示,企業對遠程辦公的需求依次為在線審批73%、企業公告70%、員工信息統計62%、遠程打卡54%、遠程培訓44%。而在疫情期間,企業的主要需求在于通過在線的方式高效率的完成日常工作和即時性工作,事實上,只要企業進行信息化系統升級,以上需求均不難實現。

從企業組織管理變革角度來看,辦公場景多樣化、管理理念扁平化、業務管理任務化均對云辦公帶來新的應用需求。一方面,遠程辦公、移動辦公、全球辦公、跨地區辦公等不受地域空間和終端設備限制的現代辦公場景不斷涌現,越來越多的工作推進需依托具備即時通訊、視頻會議和多端協作等能力的云辦公SaaS軟件和產品。普華永道調研發現,超過81.13%企業員工在工作中需要在移動設備上使用辦公軟件。據IDC預測,2020年移動辦公人口將超過全球勞動總人口的三分之一。另一方面,多數企業跨部門、跨事業群、跨級別的扁平化溝通和協作需求激增,借助云辦公將實現組織間的互聯互通以及深度協同,形成網狀結構的企業“社交網絡”,提高溝通便捷性,提升管理效率。據普華永道調研,88.60%的企業員工需通過團隊協作來完成任務。此外,云辦公模式將助力企業充分利用多地域人才優勢,打破組織邊界,同時基于員工任務完成情況科學度量工作量,重塑企業人力資源體系。

綜上供需兩側分析,云辦公無疑是未來企業辦公模式發展的重要趨勢。對于我國而言,新冠疫情讓眾多企業邁出了“云辦公”實踐的第一步,也讓云辦公市場迎來前所未有的發展機遇??梢灶A見,在新冠疫情過后,隨著創新資源與企業資本的加速集聚、企業辦公多元多樣化需求愈加凸顯,云辦公的市場空間仍有望繼續放大,云辦公產業也將有望成為推動我國經濟增長和驅動企業變革的重要力量。

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