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1藥網用戶暴增500% 聲網助力打造高質量視頻問診服務

發布時間:2020-03-26 11:11        來源:鳳凰網        作者:

新冠肺炎疫情自爆發以來,很多線下產業遭受重創,尤其與新冠肺炎密切關聯的醫院等線下醫療機構也無法正常提供各類醫療服務,而互聯網醫療卻憑借突破地域限制、無接觸、避免交叉感染等特點,成為疫情之下人們就醫的新選擇,并導致線上醫療需求的猛增,來自1藥網的數據顯示,在疫情期間,1藥網APP注冊用戶數增長超過500%;慢病新用戶增長超過300%;在AI問診的輔助下,單個醫生每天處理問診量達到300人次。

在大量用戶涌入線上醫療就診的背后,平臺能否抗住技術壓力,暴增用戶的線下就診體驗成為關鍵。實時音視頻云PaaS服務商“聲網Agora”在疫情期間為1藥網、好大夫在線、玄關視訊通等多家在線醫療平臺提供了穩定可靠、高質高效的遠程視頻協作解決方案,幫助這些平臺實現了遠程協診等功能,大大減少感染風險,并保障了用戶順暢進行線上就診體驗。

以國內知名的互聯網醫藥健康平臺“1藥網”為例,1藥網在疫情期間緊急開辟了面向武漢的免費線上問診通道,并于1月24日宣布將“在線免費問診”范圍擴展至湖北省。其中視頻問診、電子處方和遠程買藥等線上功能均由聲網Agora實時音視頻技術支持,視頻問診過程中醫生與患者進行順暢、無延時的溝通非常重要,而聲網Agora基于軟件定義實時網SD-RTN™提供的RTC(實時音視頻技術)擁有超低延時特性,可做到全球端到端延時小于400ms,全網延時中位數76ms,處于行業領先水平。

同時在視頻問診的場景中,由于醫生與患者處于不同的網絡環境,甚至還會出現網絡差、不穩定的情況,這要求RTC技術需要適配3G、4G、Wi-Fi等各種網絡,并且在弱網、非常高丟包情況下還能保證良好的音視頻互動。聲網Agora具備優秀的弱網傳輸和抗丟包算法,可以在60%的丟包環境下保障音視頻流暢,70%的網絡丟包環境下保障語音的流暢。

在諸多遠程醫療場景中,無論醫學教學還是視頻急救,都對視頻接通率有很高要求。對此,聲網Agora有一套自己的解決方案,聲網在全球部署250多個數據中心,并基于此搭建的軟件定義實時網(SD-RTN™)保障即使在網絡條件較差的情況下,也能保證穩定可靠、高質量的傳輸和 99.9% 的高接通率。支持高質量的全平臺音視頻通話。

除了高接通率,遠程醫療對音視頻質量同樣有著較高要求。聲網 SDK 的自研編解碼算法,可以完美解決音視頻通話不清晰、畫面模糊、卡頓、環境噪聲等問題。不僅如此,聲網SDK還支持包括 Web瀏覽器、iOS、Android、macOS、Windows在內的18種平臺高質量音視頻通話,醫生與醫生、醫生與患者都可以通過任一平臺無縫地進行交流。

1藥網在疫情期間為湖北省用戶提供的在線免費問診服務,為處于重災區不能出門的湖北用戶帶來了有力的幫助。而在疫情期間,聲網Agora也在行動,在全網資源緊張,單位服務器成本上漲的情況下,仍然承諾產品服務不漲價、不限流!同時,還提供給每位開發者每月10000分鐘的免費時長,為全國抗疫獻出自己的綿薄之力。數據顯示,聲網Agora在疫情期間免費提供給疫情相關公益用途使用的分鐘數已經達到5.8億分鐘。此次疫情期間聲網日均通話分鐘數較日常增長近一倍。

成立于2014年的聲網Agora是實時音視頻云行業開創者,是全球領先的專業PaaS服務商。疫情期間,聲網日均通話分鐘數較日常增長近一倍,達15.6億分鐘。其中,教育行業實時音視頻分鐘數峰值增長7倍,遠程辦公行業實時音視頻分鐘數峰值增長10倍,社交泛娛樂行業實時音視頻分鐘數峰值增長翻倍。

聲網服務覆蓋社交直播、在線教育、企業協作、IoT、醫療、游戲、保險等10余行業,共計100多種場景。聲網的實時互動技術服務覆蓋全球200多個國家和地區,并在當地提供技術和運營支持。使用聲網服務的企業包括小米、陌陌、抖音、The Meet Group、新東方、VIPKID、好未來等巨頭、獨角獸及創業企業。

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